ACTIVA MUTUA SE DIGITALIZA PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DE SUS ASOCIADOS

Activa Mutua está desarrollando un proceso de transformación digital que está orientado a mejorar el servicio que ofrece a sus clientes. Para ello, ha aplicado una estrategia conocida como open innovation que consiste en conversar con el cliente, analizar su experiencia, facilitarle los trámites y dar respuesta a sus inquietudes.

Anteriormente, Activa Mutua ha abordado otros aspectos del ámbito digital como el uso de la nube y la implantación de un portal web con páginas específicas para los trabajadores y los pacientes. Esta labor se ha completado con el uso de aplicaciones móviles, el sistema CRM para tener información actualizada de los clientes, el control electrónico de la plantilla, la domótica, los smartphones, los webinar o el recurso e-salud, entre otros.